常見問題
住戶常問
地下室網路不佳的話，可否使用卡片綁定LINE@的支付工具?
前往 YouTube ▶可以先註冊gochabar的官方LINE，並設定好支付工具，接著請管理員設定RFID格式的卡片號碼綁定會員即可！
有許多車主買電動車送充電樁，請問它牌的充電樁也可以加入系統的管控嗎?
前往 YouTube ▶- 只要是有OCPP通訊的充電樁皆可直接被管控。
- 目前已累積多家社區的系統導入經驗，詳情可查看YT連結。
非OCPP的充電樁(例如特斯拉樁)，也可以使用LINE遠端控制充電樁嗎?
前往 YouTube ▶可以唷~可參考影片的實際操作狀況！
因現行特斯拉充電樁無法與EMS系統匹配，不知道有沒有方式可以克服?
若是有非OCPP通訊的充電樁(ex:特斯拉)，則會需要加裝數位電表管控。
目前很多社區大多規劃的類型有哪些?是否包含安裝EMS軟體(CCMS)?
- 專設一戶
- 線槽+分電盤
- 表後拉電(風險較高)
EMS的功能不只有能源調控，還能協助社區針對充電樁做收費的功能，有此需求的社區皆會選擇搭配EMS方案。
產品保固相關內容?
- 一般充電樁的保固期通常為一年(依合約為準)。透過gochabar購買的產品保固會因整體方案搭配會有所不同
- 軟體保固期為合約期間
- 若社區選擇我司為負責專設一戶廠商，工程完工後相關設備保固期為一年。另有提供維運保養服務(合約)，可以進行一年內二次巡檢(包含線路檢查有無老化、開關箱內端子台上的螺絲牢固性、開關箱電壓量測、漏電斷路器量接點檢查、絕緣電阻值檢查等檢測保養服務；若有耗材則另外計價。
新設表箱位置能移到其他地方嗎?
設一戶電表及總配電盤的位置需要台電審核，原則上台電會希望規劃距離台電機房旁。 我們的規劃盡量朝向不影響用戶動線及美觀，並能符合台電規範。
住戶需要負擔的費用為?
- 一次性建置費用，包括請電、電力設施(匯流排或線槽、專設電表、分電盤、與EMS等)，由管委會或住戶集資負擔。
- 充電樁建置與使用則依使用者付費的原則，由住戶負擔。前者包括自分電盤至車位之電纜線與充電樁安裝費，後者為EMS使用費以及充電電費(由社區管理辦法訂定費率)。
目前評估申請499KW專設電錶，初期用電量沒有那麼大的情況，有什麼建議方案為最划算?
建議初期以499KW架構進行全區規劃，包含線槽、表箱、分電盤分路開關等，未來不至於要再申請或升級開關盤體規格等工程與費。期初用電量不多的情況可以先以表燈用電(99KW)可以支援同時14輛車全速充電，搭配EMS可達約50輛車充電使用，日後車輛疏增加時再向台電公司申請用契約容量變更。我們能依社區不同需求或使用者狀況進行不同方案的評估與建議。
起而行的充電樁可以給那些車子使用?
起而行充電樁有各種的槍頭(各車種)可以提供給消費者在訂購時做選擇，而且不加收費用。
EMS軟體(CCMS)的收費方案有哪些?
充壩EMS方案為業界最具彈性，有訂閱制、賣斷制以及依使用度數每度加使用費的方案或以分計費分潤方式等，可協助滿足不同客群需求。
是否可以協助安裝充電樁、如何收費 ?
由充壩提供充電樁會具備VPC認證，也會提供產品與安裝保固，並有團購優惠。對於住戶或業主已備有充電樁，也能提供安裝服務，以實際場域條件評估費用。
充壩是否會派員協助管委會或物管公司人員做系統操作，如果有疑問要找哪個單位或連繫方式?
- 我們會邀集社區相關人員一同參與系統操作說明，也會提供操作手冊以方便查詢使用。
- 平時操作說明也有YT頻道隨時可查閱。
- 我司亦有LINE客服群組可聯繫！